Project Description

El sistema de SIT-Gestión es un software basado en el concepto de “Work Flow”, el cual maneja los procesos de una organización, llevando el control de todas las etapas o estaciones que debe cumplir cada requerimiento y recaudos dependiendo del tipo de requerimiento que se realiza.

  • Maneja el expediente electrónico de cada requerimiento, además del seguimiento, para poder consultar las etapas o estaciones por las cuales ha pasado cada requerimiento, además de visualizar el tiempo que le ha llevado a cada actor del proceso con un requerimiento específico. Esto permite identificar los cuellos de botellas que existen en dichos procesos.
  • Aplicación que permite el control de flujos de trabajo (Work Flow) / Procesos (Etapas)
  • Recaudos por tipo de proceso
  • Manejo propio de usuarios y roles (Especialistas, legal, finanzas, etc)
  • Envío de correos
  • Manejo de alertas
  • Reglas de evaluación de datos obligatorios y condiciones específicas del proceso
  • Múltiples mecanismos de asignación de trabajo ( Secuencial, Por carga de trabajo, Por tipo de requerimiento)
  • Asignación de prioridad
  • Reasignación de solicitudes
  • Manejo de expediente electrónico
  • Visualización de seguimiento del proceso (Histórico)
  • Manejo de calendario
  • Trazabilidad (Auditable)
  • Comunicación con sistemas existentes en la organización

Beneficios

  • Incentiva la oferta de productos y/o servicios.
  • Mejora Tiempos de respuesta
  • Aumenta la Productividad
  • Mejora la percepción de sus clientes
  • Incrementa el uso de los servicios
  • Reducción de costos (Papel)
  • Mejora continua de los procesos

Aplicabilidad

  • Telecomunicaciones
    • Solicitudes de productos (Lineas, banda ancha, móviles)
    • Reporte de casos (Fallas, Reclamos, Quejas)
  • Salud
    • Presupuesto
    • Admisión
    • Alta de paciente
    • Solicitudes (Insumos, historias, generales)
  • Gobierno / Estado
    • Solicitud de requerimientos (Taquilla única)
    • Reporte de quejas / casos
  • Finanza
    • Solicitud de créditos
    • Solicitud de productos (Apertura de ctas / TDC)
  • Educación
    • Solicitudes de Notas
    • Admisión
    • Solicitud de Becas
  • RRHH
    • Solicitud de vacaciones
    • Solicitud de permiso
    • Solicitud de Beneficios
  • Legal
    • Solicitud de contrato
    • Consultas